Юридический раздел
Политика возвратов
Условия возвратов по физическим товарам, услугам, цифровому контенту, курсам, балансу и сервисным запросам.
Общий порядок
Запрос на возврат рассматривается поддержкой с учётом типа покупки, факта предоставления доступа, статуса исполнения услуги и требований законодательства.
Цифровой контент
После предоставления доступа к цифровой книге, курсу, статье или иному цифровому материалу возврат может быть ограничен, если контент был фактически предоставлен пользователю.
Услуги и товары продавцов
Возвраты по товарам и услугам авторов зависят от условий конкретной позиции и применимых норм. При сделках через чат стороны согласуют условия напрямую.
Платные сервисы
Возвраты по сгенерированным результатам и ИИ-запросам рассматриваются индивидуально, если услуга не была оказана из-за технической ошибки платформы.